Envíos y devoluciones
Preparamos los pedidos con cuidado y los enviamos a través de DHL. A continuación encontrarás las condiciones generales de envío y el procedimiento para devoluciones y cambios.
Plazos y gastos de envío
| Concepto | Condición |
|---|---|
| Transportista | DHL |
| Plazo estimado | 1 a 3 días laborables |
| Gastos de envío | 3,98 EUR |
| Envío gratuito | A partir de 50,00 EUR |
El plazo comienza a contar desde la confirmación del pedido y la preparación del paquete. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se tramitan el siguiente día laborable.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás la información de seguimiento facilitada por DHL. Si detectas alguna incidencia en la entrega, puedes contactar con nosotros en [email protected] o en el +34 600 40 88 04.
Devoluciones y cambios
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o el cambio de un artículo. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
- Contacta con nosotros antes de enviar cualquier devolución para que te indiquemos el procedimiento.
- Indica el número de pedido y el artículo que deseas devolver o cambiar.
- Salvo error o defecto de fábrica, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, gestionaremos el reembolso o el cambio.
Si el pedido llega dañado o contiene un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para resolverlo. Adjunta fotografías del embalaje y del producto para agilizar la gestión.
Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en el plazo legal establecido. El artículo debe devolverse sin uso y en condiciones que permitan su venta. No se aceptan devoluciones de productos personalizados o cortados a medida, salvo defecto de fabricación.
Estas condiciones se aplican con carácter general. Para casos particulares, escríbenos y te informamos según la normativa vigente.