Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas más habituales

Si no encuentras aquí lo que buscas, puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al +34 600 40 88 04.

Envíos y plazos

¿Qué empresa realiza los envíos?

Trabajamos con DHL para los envíos de los pedidos. El plazo estimado es de 1 a 3 días laborables desde la preparación del pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío tiene un coste de 3,98 EUR. Los pedidos superiores a 50,00 EUR tienen envío gratuito.

¿Puedo recibir el pedido en otro país?

La tienda está orientada al mercado español. Para consultas sobre envíos fuera de España, escríbenos antes de comprar y te confirmamos las condiciones.

Pago y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptáis?

El pago se realiza a través de la pasarela de pago habilitada en la tienda. Durante el proceso de compra verás las opciones disponibles para finalizar tu pedido.

¿Es seguro pagar en la tienda?

Sí. Los datos de pago se procesan mediante el proveedor de pagos, y no almacenamos los datos completos de la tarjeta en nuestros sistemas.

Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución, siempre que el artículo esté sin usar y en su embalaje original. Consulta la página de Envíos y devoluciones para el procedimiento detallado.

¿Quién asume los gastos de la devolución?

Salvo error o defecto de fábrica, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te indicaremos cómo proceder cuando nos contactes.

Productos y stock

¿Reponéis artículos sin stock?

Trabajamos para reponer las referencias más demandadas. Si un producto te interesa y no está disponible, escríbenos y te informamos sobre la previsión de entrada.

¿Puedo pedir una muestra de tela?

Para consultas sobre muestras o características concretas de una tela, contacta con nosotros indicando la referencia y te responderemos con la información disponible.

¿Sigues con dudas? Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 600 40 88 04 y te ayudamos a resolverlas.

Esta información es general y puede actualizarse. Consulta siempre las condiciones vigentes en el momento de la compra.